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牢记岗位职责 守护医院安宁———记山西省肿瘤医院保卫科负责人陈允泓

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  沉稳、果敢是他留给人们的印象,勇于担当是他对自己的要求。“我们的工作说白了就是要‘瞎操心’。”自老科长退休后一直主持工作的山西省肿瘤医院保卫科副科长陈允泓谈到自己工作体会时一脸的凝重,形象地道出了保卫科工作的精髓。2018年6月,从基建科调至保卫科工作,陈允泓很快就完成了角色的转变,成为一名肩挑重责、守护医院安全的保卫干部。

  第一道防线和最后的屏障

  “我们是医院的第一道防线,也是最后的屏障。” 陈允泓这样定义和要求保卫科工作:练一双火眼金睛,如鹰一般敏锐地去发现和识别不安定因素,努力将之消弥于无形,防患于未然;事情无论大小到了保卫科,必须妥善处理,将事态的发展终止于此。他时刻警醒自己安全保卫工作无小事,丝毫松懈不得,没有高度责任心难以担当;他潜心研磨业务技能,提升工作处置能力,时刻准备着,为医院正常运行保驾护航。

  医院是面向全社会开放的服务窗口,是特殊的公众聚集场所,进出人员复杂,人流量大,容易发生偷窃、诈骗、抢劫、斗殴等治安事件;医院24小时全天候医疗服务,使用危险物品较多,稍有不慎易引发重大安全事故;加之近年来“医闹”借医疗纠纷聚众闹事现象凸显,严重干扰正常医疗秩序;都给医院安保工作带来极大的挑战。特别是山西省肿瘤医院处于城乡结合部,周围居住人员较杂,小商小贩聚集,外围环境更为复杂。如果说医院是个小社会,保卫科人员就是这个小社会的“片儿区民警”,每天穿梭于人流中,行走在楼宇、病房间,维护治安、排查隐患、疏导交通、化解纠纷、处置突发事件,是保卫科每天要面对的工作。如何适应新时期医院安保工作特点,与时俱进地更新观念和工作手段,不仅确保治安稳定,还要保证医患利益,是陈允泓常常思考和努力的方向。他要求自己也常常提醒科室人员从思想上高度重视,树立安全意识,要有防线意识、屏障意识、居安思危、防微杜渐意识,甚至不妨有“杞人忧天”“瞎操心”意识,要培养发现和解决问题的能力,勤动脑迈开腿睁大眼去发现隐患,有任何可疑的蛛丝马迹,必上前去细察秋毫,直到疑虑尽除,安全无虞为止。实际工作中,根据新时期医院发展特点,不断完善、严格落实保卫工作管理制度和安全措施,优化各项安全管理操作规程。还经常深入有关科室沟通协调,进行安保知识宣教和安全检查,尽量将治安缝隙和不安全因素降到最低。并在工作中倡导主动作为的服务意识,为需要帮助的患者提供力所能及的服务;他主动建议并协助医务科将存在医疗纠纷隐患的病例向直属公安分局备案,有针对性地为医护人员提供预防性保护措施,防止事态扩大恶化,医疗纠纷早介入、早处理,让医护人员能够安心放心地工作。心所向而力所及,陈允泓和保卫科同事们以高度的责任感和行动力践行保卫干部的初心使命,守护着山西省肿瘤医院的一方平安。

  责任重于泰山 聚焦重点难点

  思想上警钟常鸣是保卫干部基本的素质要求,陈允泓虽以“瞎操心”来调侃;但具体到实际工作中,他却不“瞎”不乱,章法有度。消防、治安、交通三大主要工作,条理清晰,重点明确。在陈允泓的工作安排中,消防、治安隐患排查是做好安全保卫工作的首要任务,他带头落实定期组织隐患排查专项治理行动,对重点时段及节日和重要部门及区域进行安全检查;把隐患排查纳入日常管理,形成工作机制,治安与消防相结合,人防、技防、物防相结合,流动与固定岗相配合,加强日常巡逻;对查出的安全隐患及时或限期整改,并跟踪督查。

  消防安全是医院保卫工作的重中之重,工作责任重于泰山。2019年,医院投资800余万元对门诊外科大楼和医技楼的消防设施进行了全面更新和维修,保卫科成立了微型消防站,组建了义务消防队,使消防能力大为提升。“电是最大的隐患和难点,特别是内科楼电路老化,出现电线虚接短路就很难发现。”这是让陈允泓寝食难安的“心头大患”,他把内科楼设为特别区域、重要隐患实行重点监控,加大流动巡查力度,翻倍配置灭火器。医院因其工作特殊性,大型医学装备和储存使用毒麻药品、放射源、化学制剂等危化品多,更加大了消防安全难度。保卫科在各楼宇都设有消防综控室,双人双岗,责任明确,责任到人,24小时全天候监控。保卫科消防专管员和保安消防组每日不间断全院巡查,特别在中午、傍晚做饭时间加强巡逻力度,重点巡查病房用电情况,防止患者家属违规使用大功率电器引发火灾。为增强全院职工消防安全意识,陈允泓带领保卫科人员每年至少组织2次全院各科室的消防安全教育培训,进行灭火演习及疏散逃生演练;对内科楼等重点区域的医护人员则不定期进行各类灭火器和消防栓等消防器材使用方法培训,提高他们的应急疏散逃生能力。陈允泓不仅自己熟练掌握消防设施装备使用养护规程以及操作要领,他还每个季度对全院120名保安人员分期分批地进行手把手消防培训和现场演示训练,提升保安队伍的消防应急能力。

  治安维稳始终是保卫科的工作重点,对此,陈允泓思路很明确,即以防范伤医案件为重点,以预防盗抢事件为常态,采取人防、技防双重防范,加强站岗值守巡逻,做好应急预案,为患者营造安全和谐的就医环境。他和保卫科同事们不怕吃苦受累,不计个人得失,勇于同违法犯罪行为做斗争,越是人流多的地方越去“凑热闹”,哪里有异动哪有他们的身影,提醒患者、家属保管好财物,用情理之言止息就医过程中的矛盾冲突,使医院治安发案率一直保持在较低水平。陈允泓认为新时代保卫干部要不断更新工作理念,充分运用现代科技手段高效开展工作。去年,他们在院领导的支持下对全院视频监控系统进行了全面升级改造,重要区域关键部位加强监控;重点为病区配置紧急报警按钮等设备,一旦发生医患纠纷,保卫人员在5分钟之内迅速到达现场安抚患者,保护医护人员安全。2020年,共配合公安机关调取监控4次,为医院各科室、病人家属调取监控16次,帮助住院患者找回丢失现金2千余元及各种证件、银行卡、手机等物品,锁定并向公安部门通报盗窃嫌疑人2名,对犯罪分子起到了震慑作用。

  过春节如临大考 倾全力平安“过关”

  无论清晨、傍晚,工作日或节假日,不管雨雪寒风或烈日炎炎,在山西省肿瘤医院,常能看见陈允泓的身影,或兜兜转转在各个角落,或巡视于大院、楼宇、病区;清晨了解前一晚治安情况,傍晚在大门口疏导交通,他用脚步丈量医院每寸土地,以责任心落实岗位职责,用热心温暖帮助患者,以情怀守护医院安宁。他说,作为医院安全工作人员,做好本职工作是职责所在,保证医院正常运转,创造良好的诊疗环境,是他最大的心愿。去年的一天,一位患者焦急地来到保卫科寻求帮助,原来他在窗口办理完交费手续后,把包遗失在窗台上了,里面放有大量现金和各类重要证件。距离丢失已经有一个小时了,捡拾之人去了哪里,是否已经离开医院?陈允泓和保卫科同事们马上调取视频监控,一步步追踪失物轨迹,很快发现目标还在放疗中心,及时赶到现场,为失主挽回了经济损失。他们急群众所急,热心为患者服务的精神给患者留下了良好的印象,这次运用科技手段,技防人防结合的案例,也成为他们保卫工作科技化现代化的一次完美诠释。陈允泓说,全院视频监控系统共有900多个摄像头,他们要经常在海量的视频信息中“徜徉”,这叫做视频巡逻,确保工作无死角、无缝隙,全方位地保障医院安全。

  由于医院安保工作的特殊性,陈允泓已经模糊了上班下班的概念和时间,全天24小时心里都是紧绷的,手机更不敢出现没电或关机等现象,下班只意味着可以回家吃口饭了;虽然家就在医院对面,但人在单位他觉得更踏实,哪怕就在办公室坐着。每逢节假日,他更是多操着一份心,他说,“春节时大家是过年,而我们是过关的感觉。”从节前分区域、分重点三番五次进行各类专项检查,到组织全院安全大检查,保卫科要进病区、到科室、入重地、访角落,细排隐患,逐一整改,制定预案,确保安全;假期里人员放假减少,安全力量相对薄弱,不法分子易钻空子,安全隐患难以发现,保卫科人员人放假心不放假,随时待命,24 小时轮班值守,院内外加强巡逻。春节、五一、国庆……每过一个节日对保卫科就是一次大考。

  就这样,安全警钟时时敲日日响,他们把初心镌刻在行动中,使命落实在岗位上,于平凡而琐碎的繁复中坚守职责,以默默无闻的付出换来医院的安宁。