新闻消息
【新闻动态】解住院疑惑 推优质陪护 我院泌尿外科举办公休座谈会暖民心
为切实解决患者及家属住院期间的实际问题，搭建高效医患沟通桥梁，持续提升医疗服务质量，稳步推进免陪照护服务落地见效，3月20日，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）泌尿外科在病区大厅举办公休座谈会，围绕住院全流程疑问、免陪照护服务开展一站式讲解与答疑，让患者就医更省心、家属更安心。
本次座谈会紧扣患者及家属就医需求，聚焦住院期间的高频疑问与陪护痛点设置核心内容，由泌尿外科杨振亚护士长现场牵头解疑答惑，将便民服务落到实处。在住院相关问题讲解环节，杨振亚护士长针对病房环境管理、住院安全保障等基础服务细节逐一说明，同时分步拆解慢病手册办理的流程、关键要点，现场回应医保报销、诊疗安排、饮食指导、康复护理、出院手续办理等方面的咨询，把就医过程中的各类疑惑讲清讲透，让患者及家属对住院相关事宜做到心中有数、遇事有解。
为响应省卫健委相关要求，破解患者住院陪护难题，杜绝“黑护工”隐患，座谈会重点邀请医院正规引进的免陪照护专业团队，对免陪照护服务进行全方位解析。团队现场明确了免陪照护的核心服务内容，术后翻身、擦浴、喂饭、康复协助等生活照护事项全包干，同时协助监测引流管、输液管状态，配合患者完成康复锻炼；医院推出的正规免陪照护服务，收费仅为市场零散护工的1/3，明码标价无隐形消费，用几天付几天，支持微信、现金、支付宝等多种支付方式，出院统一结算并开具正规发票；介绍了便捷的预约方式，患者入院时告知护士或扫码即可预约，住院期间临时有需求可随时联系护士站；还讲解了多重服务保障措施，护理员均经专业培训并持证上岗，病区24小时专人值守，服务不满意可立即更换，全程有专人监管，让患者及家属选得放心、用得舒心。
医院为提升患者照护质量，专门引进了正规的免陪照护团队，为住院患者提供多重专业保障的标准化陪护服务。护理员接受医院与公司双重管理，且配备高额保险，让照护过程无后顾之忧；采用科学的小组服务模式，3-4名护理员负责整层病区，白夜班轮换值守，患者翻身、如厕等各类需求随叫随到；护理范围全面覆盖术后患者生活所需，让护士能专注于医疗诊疗核心工作，护理员专心做好生活照护，实现医疗与照护的高效分工，进一步提升病区诊疗服务效率。
此次公休座谈会通过面对面交流、零距离答疑的方式，打通了医患沟通的“最后一公里”，切实将患者关心的住院问题、陪护服务讲清讲透。泌尿外科将持续聚焦患者就医需求，不断优化服务细节、提升服务质量，为患者营造更优质、更舒心的住院环境，切实增强患者及家属的就医获得感与满意度。
医院地址
山西省太原市杏花岭区职工新村3号
晋公网安备14010702074528