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【主题教育】优化服务流程 提升就医感受 我院党委书记田首元以普通患者身份开展调研
为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，贯彻落实国家卫健委“改善就医感受、提升患者体验”主题活动精神，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）立足群众需求，深入开展调研，高标准推动各项工作开展，提升患者就医体验。
6月7日下午，医院党委书记田首元来到内镜中心进行调研，以一名普通就医者身份体验工作流程，从前台开始对内镜中心进行了多维度、全路径、各流程体验，详细了解多种情形下的就医流程，并对诊疗路线、流程、感受等提出优化意见和建议。随后田首元书记调研了麻醉苏醒室、胃肠镜室、气管镜室、治疗室（手术室）、清洗消毒室等诊室，对麻醉苏醒流程、设备、麻醉药物记录、诊疗流程、超声内镜下胰腺穿刺流程及风险等情况进行详细了解，对无痛内镜麻醉风险流程及记录等进行改进。同时要求内镜中心将持续提升患者就医感受作为全面贯彻主题教育的重要举措，不断改善服务、优化流程，不断扩展无痛舒适化诊疗的服务能力和服务范围，进一步提高患者就医满意度。
内镜中心主任张全卯、护士长刘书英陪同调研，汇报了近年来内镜中心各项工作情况，表示内镜中心充分发挥专业特色优势，部分成果在全省获得一流成绩，目前超声内镜及无痛内镜发展迅速，通过本次调研为内镜中心建设提出了指导意见。内镜中心将坚持以人民健康为中心，持续优化服务流程，不断完善便民措施，用完善的质量管理体系保证患者的安全、提供优质的服务，为国家区域肿瘤医疗中心建设增光添彩。
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