门诊便民新举措 No.1

　　“以前送病理标本得跑好几个窗口，排队、核对、等转运，折腾下来大半天，现在看完病在诊室门口就能交，一分钟就搞定，太省心了！”近日，在中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）妇瘤科门诊，刚完成TCT+HPV标本送检的张女士，对着医护人员连连道谢。这温暖的一幕，源于医院门诊部推出的标本送检便民新举措。

　　就医过程中，“标本送检跑断腿、排队等待耗时间”是不少患者的共同困扰，尤其对需要进行TCT+HPV筛查的妇瘤科患者而言，来回奔波不仅耗费体力，更易加重焦虑情绪。为切实解决这一民生痛点，医院门诊部坚持“以患者为中心”，聚焦就医服务细节，专门增设妇科标本送检专属通道，将服务窗口“搬”到诊室门口，让患者实现“出诊室即送检”的便捷体验。

　　“阿姨，您的信息我再核对一遍，姓名、年龄、检查项目都对，您放心，标本我们会第一时间转运，结果出来会及时通知您！”在送检通道旁，医护人员一边细致核对患者信息，一边耐心安抚。据介绍，新通道启用后，工作人员全程“一对一”对接，快速完成标本信息核对、登记与转运，整个流程耗时严格控制在一分钟内，真正实现“少跑路、省时间、零焦虑”。

　　不仅如此，医院还专门配备专人负责标本送检全流程跟踪，从接收、转运到病理科室交接，每个环节都有明确记录，确保标本安全无差错、检验结果及时反馈。“以前总担心标本送错、耽误时间，现在有专人盯着，还能实时了解进度，心里特别踏实。” 一位老年患者的女儿说，母亲行动不便，新举措彻底解决了她们的后顾之忧。

　　截至目前，这项便民举措已温情惠及 3600 余名患者，不仅大幅缩短了患者的就医动线和等待时长，更有效缓解了门诊高峰期的人流压力，让就医流程更顺畅、更高效。医护人员用细致的核对、耐心的解释、快速的响应，将温暖注入每一个服务环节，用实际行动化解患者的焦虑，让就医体验更有温度。

　　“患者的‘小事’，就是我们的‘大事’。”医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，下一步将持续聚焦患者就医过程中的堵点、难点、痛点，不断优化服务流程、创新便民举措，以更精细化的服务、更暖心的关怀为患者健康保驾护航，让每一位就医群众都能切实感受到医疗服务的温度与力量。

　　医院地址

　　山西省太原市杏花岭区职工新村3号