省肿瘤医院预住院服务中心自今年一月正式启动后，经过近八个月的运行，为了更好地提升服务质量，改善患者就医体验，在运行过程中不断总结、改进、优化科室工作流程，提升服务能力。

　　在观察到预住院的患者在办理医保手续时，因省医保患者占比高、排队长的现象，经过与省市医保沟通，在信息中心帮助下，科室间通力配合，打破壁垒，窗口效率提高。

　　为了让空腹等待抽血的患者尽早完成静脉抽血，确保化验结果更加准确，预住院服务中心工作人员七点半到岗，七点四十投入工作。八个月来，她们每个人不计个人得失，主动延长工作时间，就是想让患者无需忍受漫长的排队，尽早完成采血、检查、对接床位、协助办理入院等事宜。

　　因疫情防控，患者数量减少，核磁CT 、超声等检查预约时间几乎就在入院当天，加大了接待人员服务难度，她们第一时间与开单医生沟通并主动给患者电话，做到了“急患者之所急，想患者之所想”，用行动诠释医务工作者的责任和担当。