7月24日，我院召开护理管理工作会，全体护士长、护理部、医务科、财务科、医保科和新农合科负责人等68人参会，会议由杨晓棠副院长主持，张桓虎院长在听取相关科室汇报后就改善医疗服务行动作主题讲话。

　　财务科、医保科、新农合科负责人依次对2018年上半年医改工作指标完成情况进行通报，从大数据中可以看到医院在控制费用增长，改善患者服务中付出了努力取得了成绩，张桓虎院长对此表示肯定并强调：一是通过数据比较，护士长间横向交流，学习借鉴，提高了效率;二是思考护士在优质护理服务中的定位，护士与患者相处时间最长，最贴近患者，应建立细微关怀及人性化关爱理念，要营造舒适环境并为患者提供舒适方便的护理服务，通过提高患者满意度，改善患者就医体验来赢得口碑;三是加强护理内涵建设，在实践中提升专业照护能力，并通过延伸护理、医联体建设服务好患者，打通最后一公里。张院长用“三个一点”“希望职工身体好一点、医疗服务跑快一点、医院发展再进步一点”结束行政查房。随后护理部继续部门沟通协调会，物资科科长就临床后勤服务调查结果进行反馈。会上护理部还就《山西省医院临床科室优质护理服务评价标准》(试行)和《山西省护士职业操守和服务行为规范评价标准》(试行)两个标准进行解读与培训。

文/护理部