新闻消息
发生在病因室的几件“暖心事”
做一件事很容易,能始终如一做一件事却不是那么容易!我院病因室却在默默无闻的一直这样做着——想患者所想,急患者所急!
一位粗心的患者在采完血之后将医保卡丢在科室里,病因室荆结线主任、赵先文副主任立即安排科室人员从病案系统查到患者的联系方式,联系患者回来拿医保卡,此时,患者已准备离院,当我们将医保卡还给患者时,患者连声说“谢谢”,也让我们感到了帮助人的快乐。一位省人民医院住院的患者家属来我科化验肿瘤标志物,当时急于让其主管医师看到化验报告,结果匆匆忙忙到病因室取报告时,不慎将报销发票遗失。得知此情况后,病因室主任立即联系方便门诊、财务科等相关科室,并安排工作人员陪同患者家属办理相关手续,重新为患者开具证明,尽己所能为患者排忧解难。同时,有些患者的检查是早上八点开始要做,与病因室的采血时间有所冲突,为了让患者少跑冤枉路,他们将上班时间提前至7点40分,患者可以先采完血再去做其他检查,给患者节约时间;有些患者采完血之后不方便及时来拿报告,他们就给患者留下科室电话,让患者打电话询问结果;有的患者需要保存检测结果,他们让患者留下邮箱号,等结果出来之后,将结果发至患者所留的邮箱等等……
这一件件小事,就像夏日炎炎里的一丝清风,又似寒风刺骨里的一股暖流,为我们带来一份正能量。这就是肿瘤医院人,正如我们院歌中所唱“我们的事业像火红的骄阳;我们的使命是无比的高尚;我们的服务是友爱温馨;我们的目标是人们健康。……”是的,他们一直在努力着,相信在今后的工作中,病因室会秉承医院“视病人如亲人”的服务宗旨,一如既往为患者服务。