一、由科主任、护士长主持，责任护士协助患者及陪侍人员参加，其他医务人员参与。

二、工休会每月至少一次，做到有计划、有记录，有改进措施及反馈。

三、通过工休会使患者及家属了解住院注意事项，以及向患者及家属宣传保健知识，征求意见和建议，了解、解决患者在治疗、护理、生活、心理等方面的问题。

四、安全教育，提高患者自我防护意识，保障患者安全。

五、进行健康指导(保健知识)，了解患者文化生活需求使患者及陪侍人员在院期间得到更多的卫生保健知识。

六、征求患者及陪侍人对医护、后勤的服务质量、服务态度、饮食的意见与建议，并给予解答，或向相关部门反应，有反馈。