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回望足迹 再踏新程

发布时间:2012-02-06
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2012年1月13日下午,护理部在报告厅组织召开了2011年度护士长管理经验交流会,会议由护理部副主任牛巧红主持,全体护士长及科室总带教、护理骨干共300余人参会,12名护士长进行了经验交流,刘瑞云副院长到会并做了重要讲话。首先,王翠玲主任将2011年的护理工作从人力资源、既定目标完成情况、重点工作、亮点和不足等方面进行了盘点和汇报,王翠玲主任讲到2011年优质护理工作扎实推进、质量控制工作稳步提高、护理教学工作长足发展,全年护理服务满意度95.85%,在卫生厅组织开展的全省38所三级医院的护理服务满意度调查中,位居全省第六。在取得成绩的同时,也看到了不足,在护士绩效考核、分层次培训、护理科研等方面还需要加管理大力度,随后,王主任对2012年的护理工作思路进行了部署,总体要围绕“123456”开展工作并做具体部署,“123456”即:一个敬畏——敬畏生命;两个明确——职责、标准;三个到位——安全管理、观察病情、护理服务;四个严格——严之有理、严之有度、严之有序、 严之有望;五个主动——巡视、沟通、观察、指导、答疑;六个规范——迎接、用语、着装、执行、操作、送别。交流是通过随机抽签的形式,有十二位护士长以PPT的形式进行了管理经验交流,护士长们各抒己见,分别对2011年护理工作亮点、不足及各自在管理方面的“新理念”、“新举措”进行了交流。交流会上,王临英护士长的“哈丁理论”告诉大家只有明确职责才能防止“公共草地的悲剧”;许俊娥护士长提出“护士向患者介绍工作时段”让患者更有安全感;高学珍护士长的“医护晨间共同查房”使护士适时掌握患者的病情及治疗;陈颖护士长利用“晨间小交班”能及时提示护士潜在安全隐患;付佳护士长谈到自己对“绩效考核”的认识,作为管理者认识的重要性;孙淑华护士长对护士进行“每日一题”,提高护士的专业知识,她还提到“蚂蚁与狮子”故事,让管理者重视团结的力量……最后,刘瑞云副院长做了重要讲话,她首先传达了卫生部陈竺部长关于“十二五”深化医改需突破八个关键问题的讲话精神,接着,在充分肯定本次交流会的同时提出了几点建议:#,进行交流要对有时间很好的把控力,第二,护士长的执行力有待进一步提高,第三,护士长要找到自己科室在各项护理管理工作所处的位置,只有这样才能对下一步工作有针对性的提高,第四,护士长要加强日常的管理工作,通过学习不断提高自身素质。第五,要相互交流、沟通,互相提高,每一位护士长都很辛苦,院领导给了我们很大的支持,护士长在工作中要通过交流互相理解,不断总结经验,凝练出本科的护理和管理特色,从而全面提升我院护理管理能力和服务水平。牛巧红副主任在总结时讲到,大家通过今天的交流,要梳理思路,找到了下一步努力的方向。“不积跬步,无以至千里,不积小溪,无以成江河”,护理质量的提高是靠我们大家共同努力去构建的,他离不开我们点点滴滴的工作积累,只有大家共同努力,才能共同提高,为医院的繁荣和护理事业的发展贡献力量。 (护理部